Gewinner des TOP SERVICE Deutschland 2022

Wir sind stolz darauf beim Top Service Deutschland 2022 für unsere Patientenorientierung und Servicequalität ausgezeichnet worden zu sein! 🏆🎖️🥂
Danke an das gesamte Team für den tollen Einsatz, eure Herzlichkeit und die Liebe zum Detail, mit der ihr unsere Patienten jeden Tag begleitet!

Bei diesem Award werden die Kunden eines Unternehmens im Detail befragt, wie zufrieden sie mit den Serviceleistungen, dem Auftreten, der Freundlichkeit und der Kompetenz in der Leistungserbringung sind. Wir haben hierzu Fragebögen an alle unsere Patienten verschickt und uns über eine große Antwortrate sehr gefreut. Zusätzlich wurde die Einschätzung der Praxis durch Dr. Torres und Dr. Moschik in einem gesonderten Management-Fragebogen erhoben und mit den Antworten unserer Patienten verglichen. Hierdurch konnten wir viel über unsere Praxis und wie sie Wahrgenommen wird lernen und freuen uns schon darauf neue Projekte zu starten um euch weiterhin einen Top Service und ausgezeichnete Behandlungen bieten zu können. 

Der TOP SERVICE Deutschland findet bereits seit 2006 jährlich statt und wird von der Wirtschaftszeitung Handelsblatt, der Universität Mannheim und der Unternehmensberatung CR Management Consulting durchgeführt. Mithilfe wissenschaftlich fundierten Methoden und Befragungen werden die Managementaktivitäten sowie die Kundenwahrnehmung erfasst. Darüber hinaus wird durch Managementgespräche die Selbsteinschätzung der Führungsebene evaluiert. Das so genannte Fokus-Modell, welches gemeinsam von CR Management Consulting und Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Christian Homburg (IMU - das Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim) entwickelt wurde, analysiert Kundenorientierung ganzheitlich und ermöglicht so ein objektives und aussagekräftiges/ praxisrelevantes Ranking.

Link zum TOP SERVICE Deutschland: https://topservicedeutschland.de/22/